CARAMELLABO online shopは、「横浜キャラメルラボ 横浜ハンマーヘッド店」が運営しております。

当店では毎日キャラメルを炊き上げ、ひとつひとつ心をこめて手づくりしています。

店頭にもたくさんのお客様にお越しいただいており、

オンラインショップの発送やご連絡にお時間をいただく場合がございます。

決して後まわしにしているわけではなく、すべてのお客様に丁寧にお届けしたいという気持ちから、

ひとつひとつの作業を大切にしております。

少しお待たせしてしまうこともありますが、どうぞご理解いただけましたら幸いです。

CARAMELLABO online shopからのご注文のほか、横浜キャラメルラボハンマーヘッド店の営業時間内であれば、

お電話でもご注文を承ります。

FAXやメールでのご注文は受け付けておりません。

電話番号045-319-4666

営業時間11:00～20:00

休業日はハンマーヘッドのサイトからご確認ください。

https://www.hammerhead.co.jp/

クロネコヤマトクール宅急便でお届けいたします。
お届け日
ご注文の際に選択可能な範囲内でご指定いただけます。

お届け時間
以下の時間帯でご指定いただけますが、あくまでご希望として承るものです。
交通状況や配送会社の混雑状況により、ご希望の時間外となる場合がございます。
また、時間帯指定ができない地域にお住まいの場合は、「時間帯指定なし」での発送となります。

午前中（8時～12時）

14時～16時

16時～18時

18時～20時

19時～21時

※We do not ship overseas.
※海外への発送は対応しておりません。

950円（税込）
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、宮城県、山形県、福島県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

1,037円（税込）
青森県、秋田県、岩手県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
1,123円（税込）
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県

1,294円（税込）
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

1,450円（税込）
沖縄県

お支払い方法は、クレジットカード・キャリア決済・Pay ID あと払いからお選びいただけます。

■クレジットカード決済

VISA／Master／AMEX／JCB／Diners Club

■キャリア決済
d払い、au PAY(auかんたん決済）、PayPay、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

■Pay ID あと払い

・口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料

・コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料350円(税込)
※お支払い手数料は各コンビニのレジでのお支払い時に加算されます。

※Pay IDについて詳しくはこちら
https://payid.jp/atobarai

金額のわかるものは同封いたしておりません。

納品書必要な場合はカート内の備考欄にご記載ください。商品に同梱してお届けいたします。

領収書は発行しておりません。

※弊社から発行する領収書はクレジットカード決済の場合に限ります。

キャリア決済、Pay ID あと払いの場合は発行できませんが、Pay ID あと払いはコンビニエンスストアでお支払いいただく際に、受領書（レシート）をお受け取り頂けます。

ギフトシールは商品ページにてご選択いただけます。
誠に恐縮ではございますが、包装紙でのお包みやリボン掛け、熨斗・ギフトカードのご用意は承っておりません。
ご注文時にご要望をご記入いただいた場合でも対応いたしかねますため、そのまま発送させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

全てのご注文にお渡し用の紙袋を無料でお付けしております。

株式会社ウイッシュボンでは、お客様からいただくご意見やご要望を大切にし、より良い商品・サービスをご提供できるよう、誠実な対応に努めております。

一方で、従業員が安心して働ける環境を守ることも、お客様により良いサービスを提供していくために大切であると考えております。

そのため、以下のような社会通念上許容される範囲を超えた言動については、カスタマーハラスメントとして、組織的に対応させていただく場合がございます。

「対象となる行為の例」

　（以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません）

・暴言、大声、威圧的・脅迫的な言動
・従業員の人格を否定するような発言、差別的な言動・誹謗中傷
・長時間にわたる拘束や、居座り・同じ要求の繰り返し
・土下座など、過度な謝罪の要求
・不当な金銭、返金、値引き、補償等の要求
・従業員へのつきまといや性的な言動
・従業員の個人情報を聞き出そうとする行為
・SNS等を利用した誹謗中傷や個人情報の公開
・暴行、傷害その他、従業員の安全を脅かす行為
・その他、社会通念上許容される範囲を超える言動

これらの行為が確認された場合には、状況に応じて対応を終了させていただくことがございます。

また、特に悪質な行為や従業員の安全を脅かす行為については、警察・弁護士等の関係機関へ相談する場合がございます。

なお、商品やサービスに対する正当なご意見・ご要望・お問い合わせを制限するものではございません。

今後もお客様との良好な関係を大切にし、安心して商品・サービスをご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

2026年10月1日

株式会社ウイッシュボン

代表取締役　永野　健一