お買い物ガイド

CARAMELLABO online shopは、「キャラメルラボハンマーヘッド店」が運営しております。

当店では毎日キャラメルを炊き上げ、ひとつひとつ心をこめて手づくりしています。

店頭にもたくさんのお客様にお越しいただいており、

オンラインショップの発送やご連絡にお時間をいただく場合がございます。

決して後まわしにしているわけではなく、すべてのお客様に丁寧にお届けしたいという気持ちから、

ひとつひとつの作業を大切にしております。

少しお待たせしてしまうこともありますが、どうぞご理解いただけましたら幸いです。

ご注文について

CARAMELLABO online shopからのご注文のほか、横浜キャラメルラボハンマーヘッド店の営業時間内であれば、

お電話でもご注文を承ります。

FAXやメールでのご注文は受け付けておりません。

電話番号045-319-4666

営業時間11:00~20:00

休業日はハンマーヘッドのサイトからご確認ください。

https://www.hammerhead.co.jp/

■配送について

クロネコヤマトクール宅急便でお届けいたします。
お届け日
ご注文の際に選択可能な範囲内でご指定いただけます。

お届け時間
以下の時間帯でご指定いただけますが、あくまでご希望として承るものです。
交通状況や配送会社の混雑状況により、ご希望の時間外となる場合がございます。
また、時間帯指定ができない地域にお住まいの場合は、「時間帯指定なし」での発送となります。

午前中(8時~12時)

14時~16時

16時~18時

18時~20時

19時~21時

※We do not ship overseas.
※海外への発送は対応しておりません。

■配送料について

950円(税込)
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、宮城県、山形県、福島県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

1,037円(税込)
青森県、秋田県、岩手県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
1,123円(税込)
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県

1,294円(税込)
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

1,450円(税込)
沖縄県

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード・キャリア決済・Pay ID あと払いからお選びいただけます。

■クレジットカード決済

VISA/Master/AMEX/JCB/Diners Club

■キャリア決済
d払い、au PAY(auかんたん決済)、PayPay、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

■Pay ID あと払い

・口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

・コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料350円(税込)
※お支払い手数料は各コンビニのレジでのお支払い時に加算されます。

※Pay IDについて詳しくはこちら
https://payid.jp/atobarai

納品書・領収書について

金額のわかるものは同封いたしておりません。

納品書必要な場合はカート内の備考欄にご記載ください。商品に同梱してお届けいたします。

領収書は発行しておりません。


※弊社から発行する領収書はクレジットカード決済の場合に限ります。

キャリア決済、Pay ID あと払いの場合は発行できませんが、Pay ID あと払いはコンビニエンスストアでお支払いいただく際に、受領書(レシート)をお受け取り頂けます。

ラッピングについて

ご希望の場合はシールをお付けいたします。
包装紙でのお包みはしておりません。

■お渡し用袋について

全てのご注文にお渡し用の紙袋を無料でお付けしております。